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Diretora do Procon presta contas de ações na Câmara de Vereadores

20/11/2019 - Publicado por: Comunicação - Categoria: Procon - Tags: procon vereadores

A diretora do Serviço de Proteção ao Consumidor (Procon) de Jaraguá do Sul, Samira Leuprecht, fez um balanço das ações do órgão durante este ano em sessão da Câmara de Vereadores de Jaraguá do Sul ocorrido nesta terça-feira. A prestação de contas atendeu a um pedido da presidência da própria casa legislativa.

De acordo com Samira, atualmente o Procon jaraguaense conta com 18 funcionários. E como principais ações e avanços mencionou a construção da nova sede, novos equipamentos e otimização dos recursos humanos. “A nova sede gerou uma economia anual de quase 50 mil reais para os cofres públicos”, informou.

Em 2018, o Procon de Jaraguá do Sul atendeu 7.270 consumidores, sendo 4.089 presenciais e 3.181 por telefone. Segundo a diretora, o nível de resolução o órgão passa de 90%. Quanto ao ranking de atendimentos, os serviços de telefonia lideram a lista, com 36% das solicitações que chegam ao Procon.

Já neste ano, o Procon já contabiliza 8.874 atendimentos, uma média de 33 pessoa por dia. No ranking de solicitações, questões financeiras, principalmente aposentados reclamando dos empréstimos consignados. “Isso é uma preocupação do Procon estadual também, nossos aposentados estão sofrendo com empréstimos indevidos”, alertou.

Também neste ano o Procon atuou em 263 atendimentos diretos de fiscalização, 216 processos foram concluídos até agora e 8 multas aplicadas. O saldo atual do fundo do Procon, de acordo com Samira, é de R$ 64,7 mil.

 
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